Politique de remboursement

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Lucie@voltridego.com 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Lucie@voltridego.com


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos

Artículo — Cancelación de Pedidos y Tratamiento de Pagos (Depósito, Reserva o Anticipo)

De acuerdo con la política comercial de www.voltridego.com, cualquier pedido validado por el cliente y para el cual se haya efectuado un depósito, anticipo o pago para reservar un producto (en particular, para preventas, modelos específicos o productos de movilidad de alta gama) está sujeto a las siguientes condiciones en caso de cancelación por parte del cliente:

Carácter Firme y Definitivo: Salvo que se ejerza el derecho legal de desistimiento dentro de los plazos establecidos por la ley (cuando corresponda), todos los pedidos confirmados son definitivos. El pago de un depósito, anticipo o reserva constituye un compromiso firme para ambas partes.

Pérdida del pago en caso de cancelación: Si el cliente cancela el pedido por una causa no imputable a www.voltridego.com (y fuera del marco legal del desistimiento), las cantidades ya abonadas como depósito, anticipo o reserva seguirán siendo propiedad de la tienda.

Indemnización por daños y perjuicios: Las sumas abonadas quedan retenidas por www.voltridego.com como compensación por los daños ocasionados, los gastos administrativos derivados de la tramitación del pedido y la inmovilización de los equipos y existencias reservados en nombre del cliente.

El cliente no tendrá derecho a ningún reembolso ni abono por la suma retenida, salvo autorización expresa y por escrito de la dirección de www.voltridego.com.

 Lucie@voltridego.com.