Politique de remboursement
Tenemos una polĂtica de devoluciĂłn de 30 dĂas, es decir, dispones de 30 dĂas despuĂ©s de recibir el artĂculo para solicitar una devoluciĂłn.
El artĂculo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devoluciĂłn. TambiĂ©n necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devoluciĂłn, puedes ponerte en contacto con nosotros a la direcciĂłn voltridegolucie@gmail.com.Â
Si se acepta la devoluciĂłn, te enviaremos una etiqueta de envĂo para la devoluciĂłn junto con las instrucciones sobre cĂłmo y dĂłnde enviar el paquete. No se aceptarán artĂculos devueltos sin haber solicitado previamente la devoluciĂłn.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la direcciĂłn voltridegolucie@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artĂculo está defectuoso, dañado o si recibes un artĂculo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artĂculos sin devoluciĂłn
Ciertos tipos de artĂculos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artĂculos personalizados) y los artĂculos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lĂquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artĂculo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artĂculos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artĂculo que tienes y, una vez aceptada la devoluciĂłn, hacer una compra aparte del artĂculo nuevo.
Periodo de reflexiĂłn de 14 dĂas de la UniĂłn Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancĂa se envĂa dentro de la UniĂłn Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 dĂas, por cualquier motivo y sin necesidad de justificaciĂłn. Al igual que en el caso anterior, el artĂculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. TambiĂ©n tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devoluciĂłn y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 dĂas hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crĂ©dito pueden tardar algĂşn tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 dĂas hábiles desde que aprobamos tu devoluciĂłn, ponte en contacto con nosotros a la direcciĂłn voltridegolucie@gmail.com.